Presentatie en Inhoud van uw Website
De presentatie en inhoud van een website zegt vaak iets over de mate waarin een bedrijf Internet gebruikt in de bedrijfsvoering. Grofweg zien wij vier soorten toepassingen en combinaties.
Aanwezigheid & contact
De digitale bedrijfsbrochure is de eenvoudigste manier om op het Internet aanwezig te zijn. U geeft informatie over uw bedrijf, vertelt wat u klanten te bieden heeft en geeft bezoekers de gelegenheid om contact met u op te nemen. Deze vorm kan van simpel tot zeer uitgebreid worden ingezet.
Reclame en promotie
Volgens kenners is de combinatie website en offline dienstverlening (in uw winkel of bedrijf) veelbelovend. U gebruikt uw website voor het aanprijzen van producten en diensten. Zijn klanten geïnteresseerd, dan wijst u ze de weg naar uw echte winkel. Het voordeel voor u is dat u veel productinformatie kwijt kunt. Voor klanten telt dat ze producten kunnen bekijken zonder de hete adem van de verkoper in de nek.
Klantenservice
Wilt u klanten geregeld nieuws verschaffen of extra service bieden, dan richt u een klantenservice in. Met een lijst van veel gestelde vragen, bent u uw klanten 7 dagen per week, 24 uur per dag van dienst. Bovendien ontlast het uw personeel. Telefoontjes die nu veel tijd in beslag nemen, worden voortaan afgehandeld via de website.
Verkoop
Wilt u producten via het internet gaan verkopen, dan biedt u uw klanten de mogelijkheid deze online te bestellen en te betalen. Voorbeelden van producten die via internet aan de man worden gebracht, zijn genoeg: bloemen, boeken, cd's, cosmetica, cadeaus enzovoorts. Wilt u elektronisch zaken doen, zorg dan wel dat achter de schermen alles op orde is.